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Un contexto desafiante puso a prueba la adaptabilidad de las empresas.

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La transformación digital llegó abruptamente para muchas empresas de diferentes tamaños que necesitaban seguir operando.

La pandemia de Covid-19 no sólo tiene efectos en nuestra salud sino también en nuestra forma de trabajar. Muchas fueron las empresas que se vieron sorprendidas por la llegada de esta enfermedad y debieron modificar de forma abrupta la manera de llevar adelante su negocio.
Agustín Javier Sánchez, uno de los titulares de Soluciones Informáticas Globales S.A. analiza los impactos de la pandemia y de la cuarentena que manifestaron sus clientes en este último período. Asimismo comenta cómo SIG los acompañó para adaptarse rápidamente y para continuar operando sin problemas.

-¿Cómo cree que la cuarentena afectó el trabajo en sus clientes y cómo SIG los ayudó a continuar con su operatoria diaria?

La cuarentena afectó, como a todos, el trabajo de nuestros clientes. El 90% de los clientes de SIG son mayoristas de alimentos, por ser esenciales, pudieron seguir operando con cierta normalidad pero tuvieron algunos problemas con respecto al traslado de empleados, de mercadería y la toma de pedidos en la calle por parte de los vendedores.
Ante esta situación en SIG nos preocupamos por dos aspectos fundamentales:

1- Agilizar y mejorar las ofertas de conectividad con herramientas de E-commerces: renovamos el carrito digital, optimizamos el proyecto de enlace con PrestaShop, mejoramos la herramienta de toma de pedidos con nuestro sistema Smart Trader e hicimos el enlace con la plataforma Tienda Nube.

2- Pusimos el foco en la atención al cliente ofreciéndoles un nuevo canal de comunicación: el chat. Hoy es el principal medio de contacto, entrando a una aplicación estamos todos disponibles para resolverles las problemáticas que les acontecen día a día.

-¿Cuáles son las oportunidades de transformación digital que ustedes notan entre los clientes de SIG durante el contexto de Covid-19?

Todos nuestros clientes de una manera u otra abrieron sus puertas a herramientas de E- Commerce. La presencialidad del vendedor en el punto de venta pasó a un segundo plano. Tanto porque lo quiso el cliente o como se lo impuso la pandemia: vendedores que no querían salir o clientes que no querían recibir gente agena, o itinerante. La parte de E- Commerce fue un desarrollo muy grande en este periodo.
Clientes muy tradicionales que uno no esperaba que se volcaran a una solución de este tipo se vieron forzados por el contexto.

– Bajo la situación actual, ¿Cuál es la problemática que han enfrentado sus clientes para digitalizar la gestión?

La principal barrera fue cultural. Ésto fue una digitalización abrupta sin mucho tiempo de meditación y sin una transición más llevadera como puede ser un cambio generacional, de una nueva generación que viene a ocupar un cargo directivo y quiere volcarse a nuevas tecnologías En este caso no quedó opción, hubo que hacerlo se quisiera o no. Tuvieron que forzarse a entrar a un canal de E- Commerce porque no le queda otra alternativa sino tendrían que cerrar sus puertas.

¿Cómo acompaña SIG estos desafíos?

Acompañamos a nuestros clientes desde tres frentes: 1- Pusimos a disposición rápidamente una herramienta de E- Commerce que sea configurable por un usuario sin ningún conocimiento técnico y una puesta en marcha rápida. 2- En paralelo liberamos las licencias de uso de SIGMA ERP durante el período de pandemia. Todos los clientes que necesitaban más licencias porque los usuarios iban a trabajar conectados desde afuera y con la cantidad que ya tenían no alcanzaban para cubrir las tareas. El compromiso de SIG es mantener esas licencias gratis en lo que dure toda la cuarentena. 3- Mejoramos los procesos de atención de la mesa de ayuda,
focalizando todo el trabajo de la empresa a través de una plataforma de CRM. Este sistema nos permite centralizar todos los contactos del cliente sea por chat o por teléfono, lo que nos permite un seguimiento más estricto de las tareas realizadas. ¿Qué ventajas tienen quienes implementen los sistemas de SIG ahora y a largo plazo?

¿ Qué ventajas tienen quienes implementen los sistemas de SIG ahora y a largo plazo?

Tenemos planteado, para los próximos meses, como desafío que nuestra herramienta tenga más conectividad con Softwares de terceros. Estamos muy focalizados en abrir SIGMA ERP a todo lo que haya dando vueltas para que nuestros clientes puedan tener nuevas ventajas competitivas. Es decir, SIGMA ERP tiene el poder integrarse con más herramientas que le permitan al cliente mejorar- aún más- su productividad, su rentabilidad, sus procesos productivos.
En lo que respecta al sistema estamos, además, en un proceso de cambio de la base central de trabajo. Migramos a una base de datos con mayor estabilidad y más seguridad.
Nos permite brindar un mejor servicio de alojamiento en los servidores, evitándoles a los clientes el costo de adquisición y mantenimiento de servidores costosos.

Para finalizar Javier Sánchez agrega que con SIGMA ERP se han sentado las bases de un sistema más sólido enfocado en crecimiento. En un corto plazo será un Software más escalable, más abarcativo con especializaciones en distintas áreas muy marcadas, delimitadas y desarrolladas, las cuales se van a ir llevando a la práctica dentro del mismo paraguas de la aplicación.
SIGMA es un desarrollo de la empresa SIG: Soluciones Informáticas Globales el cual es usado de forma exitosa por una gran cantidad de empresas argentinas.


La transformación digital en las empresas familiares.

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La nuevas tecnologías son aliadas estratégicas para continuar el crecimiento de las PyMEs.

Las compañías familiares en Argentina representan un gran porcentaje del sector empresarial y un motor muy importante en la generación de trabajo. En la actualidad deben afrontar grandes retos y uno de los más importantes es el proceso de digitalización que les permitirá manejar de forma el eficiente su negocio y continuar siendo competitivas.

Desde sus comienzos, muchas de estas empresas han manejado el negocio de forma intuitiva y con la participación de todos los integrantes de la familia. Hoy en día son las nuevas generaciones parentales, que ya empapadas de la dinámica de trabajo, llevan adelante las propuesta de digitalización para profesionalizar e innovar las prácticas de trabajo. 

Son los más jóvenes los que comienzan a tomar protagonismo con sus ideas de cambios para mejorar los procesos del negocio por medio de la digitalización. Dándole importancia a la información vinculada con el consumo, los productos, las ventas y el análisis de la rentabilidad. Asimismo proponen adaptarse a los nuevos paradigmas tecnológicos basados en sistemas de gestión en la nube los cuales permiten organizar, llevar stock y cumplir con las obligaciones fiscales.

En SIG, Soluciones Informáticas Globales, comprendemos la necesidad de estas empresas y lo difícil que puede resultar implementar los cambios digitales. Es por ello que nuestras soluciones de negocios y su implementación están pensadas para optimizar ágilmente la forma de trabajo y ver resultados inmediatos. Los acompañamos en la modernización y en la adaptación de nuevas formas de ejecutar los procesos de trabajo y en el desarrollo se su potencial.

Basados en nuestra experiencia podemos decir que el camino de la digitalización es crucial para las pequeñas y medianas empresas familiares argentinas. Lograrlo de forma exitosa les permitirá adaptarse a las exigencias del mercado actual y continuar siendo competitivas. La clave es no tener desconfianza a los cambios y saber cuándo dejar de lado el status quo para emprender nuevos caminos beneficiosos. 


Es el momento del comercio electrónico.

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El aumento de las nuevas formas de compra en línea brinda grandes oportunidades para las empresas de todos los tamaños. 

En los últimos meses el E- Commerce se convirtió en una herramienta fundamental para que los comercios, distribuidoras y pequeñas empresas puedan mantener sus operaciones. Si bien, desde hace varios años, muchas compañías ya habían optado por desarrollar este canal de venta hoy en día hacerlo se ha vuelto crucial. 

Contar con una tienda virtual tiene múltiples beneficios. Según el último informe desarrollado por la Cámara de Argentina de Comercio Electrónico (CAME) indica que: “Durante el mes de abril 2020 la facturación por venta online creció un 84%, en comparación con el promedio del primer trimestre del año, mientras que las órdenes de compra crecieron un 38% y  las ventas en unidades un 71%”. Estos datos son sumamente alentadores y ratifican de forma concreta la importancia que tiene para las PyMES realizar inversiones en sistemas que les permitan expandirse y aprovechar los nuevos hábitos de consumo. 

Pero es importante destacar que los beneficios del comercio electrónico van más  allá de hacer sustentable un negocio en el contexto actual. El E- Commerce proporciona diversas ventajas que son atemporales tales como: mayor cobertura geográfica, posibilidad de ofrecer más cantidad de productos, hacer promociones, exhibir mayor surtido y productos discontinuos, facilidad para generar estrategias de marketing eficientes, amplitud horarias para las ventas y costo bajos para  puesta en marcha y su mantenimiento. 

Asimismo, las empresas que desean dar un paso hacia el comercio electrónico tienen disponibles herramientas para hacerlo de manera sencilla y a la vez segura: SIGMA ERP. Este Software además de llevar adelante la gestión administrativa contable permite manejar los precios, los catálogos y el inventario de los productos disponibles -entre otras-. SIGMA ERP se complementa con SIG KART (carrito de compras) para tomar de forma online pedidos y reposición de artículos. Por otra parte SIGMA tiene habilitada la interfase con la plataforma de comercio electrónico Tienda Nube, lo que facilita la centralización de información y de las operaciones para agilizar su negocio incluso el on-line

Para las PyMEs los cambios siempre han sido grandes desafío, pero ejecutarlos de la mano del sistema SIGMA ERP posibilita que estos retos se convierta en oportunidades de crecimiento organizado y rentable. 


Los sistemas de gestión apuntalan a las empresas en la realidad actual.

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El valor de contar con un software de gestión sólido y con funcionalidades que se adapte a las nuevas problemáticas.

Continuar operando en el contexto del Covid- 19 es un gran desafío para muchas PyMEs ya que las condiciones de trabajo han cambiado radicalmente y por el momento no se sabe cuándo volverán a operar con normalidad. Por ello aquellas empresas que ya cuentan con un sistema de gestión están en clara ventaja respecto de sus competidores. La digitalización por medio de un ERP antes de esta situación parecía un “extra” para aumentar la productividad pero hoy se ha vuelto indispensable para que las compañías continúen trabajando.

Un ERP, como SIGMA, brinda las funcionalidades necesarias para que la información generada en todas las áreas de la organización está centralizada en un único Software, evitando errores y duplicación de tareas. Asimismo contar con datos certeros del estado del negocio facilita la toma de decisiones de forma correcta. En este punto el ahorro de tiempo y dinero son claros ya que los datos aportados por la herramienta tecnológica permite plantear estrategias de negocios entorno a las necesidades puntuales.

Con SIGMA se puede trabajar de forma remota, los usuarios del sistema pueden tener un ejecutable en la PC de su casa y trabajar directamente en el software. Para que todo el personal de nuestros clientes puedan trabajar incluso si sus turnos se superponen, SIG puso a disposición licencias adicionales gratuitas.

Para mejorar aún más esta nueva modalidad de trabajo y hacerla más dinámica SIG ofrece gratuitamente a sus clientes mayor cantidad de usuarios para que puedan trabajar en simultáneo sin necesidad de turnarse. Con SIGMA todas operaciones de las compañías están aseguradas como es el caso de la agenda de cobranzas que permite programarlas de forma eficiente para no interrumpir la cadena de pagos.

A Sigma se lo puede complementar con Smart Trader que es una aplicación para levantar pedidos. En este contexto, que los vendedores no puedan salir a vender, el carrito puede ayudar a que los clientes se autogestionen el pedido, y por otro lado, también puedan ampliar su cartera, vendiendole a consumidores finales. A esto se le suma la posibilidad de tener un chat gratuito llamado Tawk.to.

Desde SIG existe un gran compromiso y una actitud colaborativa para con todos sus clientes para asegurar la continuidad laboral del cliente.


El e-commerce en tiempos de cuarentena

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Gran impulso de las ventas online de alimentos provocado por la pandemia y la cuarentena obligatoria, se proyecta un crecimiento sostenido en el tiempo.

Mucho se habla en estos días de la crisis que azota a los comercios, provocada por la expansión en la Argentina del Covid-19 (Coronavirus). Los miedos de los consumidores al posible contagio y las restricciones de circulación aplicadas por el gobierno generaron que la demanda baje notablemente en centros comerciales, cines, restaurantes y comercios de todo tipo. Ante este panorama la población se volcó a experimentar nuevas formas de consumo como por ejemplo: el comercio electrónico, el delivery  y plataformas online de envíos. Los clientes desean stockearse y adelantar sus  compras futuras sin salir de sus domicilios y así estar más seguros de no van a contraer la enfermedad. Los sectores que se vieron más beneficiados en este último periodo son las empresas productoras y distribuidoras de alimentos quienes han incrementado notablemente sus ventas por medio de las nuevas tecnologías. 

En este contexto los hábitos de consumo vía E- commerce sumaron un 30% más de usuarios nuevos desde que comenzó el alerta, destacan las consultoras especializadas. Asimismo se prevé que esta conducta de compras continúe en el tiempo luego de que pase este gran fenómeno que se está transitando.

Ante esta coyuntura la empresa de Software Soluciones Globales Informáticas (SIG) se solidarizó con sus clientes habilitando de forma gratuita la funcionalidad de carro de compra en sus sistemas. De esta manera las compañías que ya trabajaban con SIG pudieron adaptarse a la modalidad de venta en línea rápidamente. El sistema permite manejar los catálogos de productos, sus precios y el stock para la venta online. Su funcionalidad de pedido en línea gestiona los encargos y reposiciones de los comercios minoristas a los mayoristas o distribuidores sin la necesidad de esperar la visita de un vendedor. Cada comercio puede ver los precios de los artículos y una vez que haya ingresado al sistema- con sus datos- puede acceder a la lista de precios que tiene asignada. Los productos son fáciles de buscar y de agregar al carro de compra, cada uno cuenta con descripción detallada e imágenes de referencia. 

Es importante tener presente que los nuevos usuarios que se volcaron a realizar sus compras por medio de los E-commerces ya conocieron sus ventajas y mantendrán el hábito una vez que todo vuelva a la normalidad. Por ello es fundamental que las empresas aprovechen este impulso para desarrollar este canal de venta apoyándose en una herramienta tecnológica eficiente como lo es SIG KART.


Cómo instalar Zoho Assist para Conexión Remota

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1. Abrir el navegador Chrome e introducir la URL https://assist.zoho.com/app/home en la barra de búsqueda y le aparecerá la página principal:

Complete los espacios en blanco con su correo electrónico y contraseña. 

Acepte el casillero de “términos y condiciones” y luego clickee en el botón “COMIENCE MI PRUEBA GRATIS”.

2. Al ingresar los datos, le llegará a su casilla de correo un mail para verificar la cuenta. Clickee sobre la leyenda “Confirm your account”.

3. Al clickear se abrirá una nueva ventana de navegación para confirmar la identidad y lo llevará a:

4. Clickear en el círculo celeste “Compartir mi pantalla” y luego, en el botón “EMPEZAR AHORA

Al hacerlo, se abrirá una nueva ventana. Aquí se brindan los datos de conexión a su pantalla.

Éstos son los datos que debe pasar por Chat de “Área de Clientes” al equipo de Soporte SIG.


Impuestos: una problemática que afecta la gestión de las empresas. 

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En Argentina la presión tributaria es importante y la complejidad del sistema impositivo es solo para especialistas. Estar al día con todas las normativas vigentes y los impuestos nacionales, provinciales y municipales es un gran desafío tanto  para las grandes empresas como para las PyMEs

Son muchos y constantes cambios ejecutados por los organismos gubernamentales y además la vigencia de más de 163 impuestos genera la necesidad de llevar adelante una contabilidad ordenada para evitarle problemas futuros a la empresa o comercio. La buena noticia es que estos posibles inconvenientes son sencillos de resolver y de prevenir si se tiene un sistema administrativo contable eficiente que cuente con todas las actualizaciones impositivas. 

Teniendo presente estas cuestiones es que SIG desarrolló el Sistema de Gestión  SIGMA que es el ideal para llevar adelante de forma ordenada la labor diaria.  

El  SIGMA tiene las funcionalidades necesarias para manejar de forma eficiente las temáticas impositivas y contables como por ejemplo facturación electrónica y factura de crédito. Asimismo las empresas que deben cumplir con el COT (Código de Operaciones de Traslado), requerido en Provincia de Buenos Aires, Mendoza y Ciudad de Buenos Aires, también lo pueden resolver de forma simple con SIGMA

Otra característica del Software es que automatiza los procesos de trabajo, agiliza los tiempos y evita errores. Ésto es de suma importancia para todas las compañías pero especialmente para aquellas que son agentes de percepciones de IIBB. El sistema resuelve el manejo de las importaciones de padrones y cuando no es así   también se puede configurar el método de percibir, adaptándose a los diferentes jurisdicciones. También provee la información para aplicativos de AFIP: si se presente el IVA por actividad, regimen informativo de compras y ventas o datos para el cálculo de Convenio Multilateral.

Es un ERP que integra todos los procesos desde la producción, la venta, la logística y por sobre todo la gestión administrativa y contable.

Contar con el sistema de SIG garantiza una contabilidad ordenada, información confiable del funcionamiento de la empresa y además estar al día con las normativas impositivas, evitando errores involuntarios y pago de multas.

Periódicamente el Staff de profesionales de SIG (Contadores, Administradores de Empresas, etc.) realizan una revisión y actualización de las nuevas reglamentaciones fiscales vigentes las cuales son incorporadas al Software. De esta forma los clientes que ya trabajan con el ERP están completamente seguros de que operan con una herramienta actualizada y eficiente. 


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Inventario adecuado para mejorar el rendimiento del dinero.

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La correcta gestión del Stock es de gran importancia para todo tipo de empresa, ya que la mala administración de los inventarios de las materias primas y productos terminados pueden afectar el flujo financiero en el corto plazo. Algunas de las problemáticas más frecuentes vinculadas directamente con el Stock son: 

Desequilibrio: reducción extrema de los artículos que puede producir faltantes para la venta como para la producción como así también las compras excesivas que puede producir sobrestock. 

Capital inmovilizado: los artículos acumulados en depósito no solo generan gastos sino que también representa dinero que no está disponible para el giro del negocio. 

-Caducidad: tener más stock del necesario, que los productos se venzan antes de poder ser utilizados. 

Quienes se ven más afectadas por estas cuestiones son las empresas productoras y distribuidoras de alimentos. 

Pero, poco a poco, las nuevas tecnologías fueron dando respuesta a estos temas y generando mejores formas de trabajo. Como es el caso de SIGMA, el Software de Gestión desarrollado por SIG,  que permite realizar una adecuada gestión de producción y su consecuente ordenada administración de las compras.  Planificar bien la producción significa comprar solo lo necesario para cumplir con el plan sin tener que recurrir a stocks de seguridad muy elevados.

SIGMA también calcula el costo de la producción, genera las órdenes de trabajo de lo que hay que fabricar en cada período, los pedidos de compra y el control de vencimiento de cada lote de mercadería. Además, por medio de la información que provee SIGMA Producción, se pueden instrumentar políticas comerciales más efectivas según la información del stock disponible y también se pueden definir políticas de stock como punto de pedido óptimo, stock de seguridad y stock mínimo para tener lo que se necesita en el momento que se necesita.

Cada vez más son las fábricas y distribuidoras que confían en SIGMA para llevar su gestión diaria. Recientemente se implementó de forma exitosa el sistema en una gran empresa elaboradora de galletitas que cuenta con más de 60 años de trayectoria en el mercado, la cual necesitaba el respaldo de una herramienta de gestión que alinee su objetivo de trabajo. Sus empleados ya se encuentran operando con el software y sus directivos pueden tomar decisiones con información confiables.

Las empresas del rubro alimenticio que busquen aprovechar mejor las oportunidades del mercado, necesitan un Software de gestión que les ayude a tomar mejores decisiones en su gestión para llegar a sus metas, bajar sus costos y obtener mayores ganancias. 


Mejores herramientas para un negocio en crecimiento.

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Las empresas dedicadas a la compra, envasado y venta de productos naturales y saludables se ven con la necesidad de contar con un software especializado que les permita aprovechar más el crecimiento de su negocio. Estas compañías tienen que afrontar varios contratiempos en su labor cotidiana. Usualmente sus procesos de trabajo comienzan con la compra a granel de productos (nueces, almendras, semillas, etc.) luego los fraccionan, los empaquetan y los ponen a disposición para la venta.

Podemos mencionar que uno de los principales inconvenientes de estas empresas, es el control de stock de la mercadería. Saber cuáles son los productos existentes en los depósitos, evitar faltantes y llevar un registro exhaustivo de los artículos es clave para maximizar las ganancias. Sin estos registros no se puede tener la información necesaria para saber cúal es el producto más requerido por las dietéticas, cúal es la mercadería disponible para la venta y cómo planear la compras de manera eficiente.
Otro punto fundamental se plantea en el momento del envasado. Controlar y planificar el etiquetado y empaquetado de la mercadería es elemental para evitar desperdicios tanto de producto como de material de embalaje.

Asimismo, con la fuerte tendencia de una alimentación más sana el consumo de estos productos aumentó en los últimos años de forma considerable. Las dietéticas y las tiendas saludables son las principales bocas de expendio de estos ítems. La cantidad de consumidores creció y con ellos se ampliaron los puntos de ventas, por ello que es fundamental optimizar los tiempos en las órdenes de pedidos.

Conociendo a fondo los desafíos que tienen a diario las compañías comercializadoras de productos pesables SIG diseñó SIGMA Saas, un sistema para simplificar y digitalizar los procesos de producción y administración. El objetivo de SIGMA es dar respuesta a las necesidades planteadas en el segmento, agilizar la operatoria de trabajo y maximizar la productividad. Generar mayores controles y brindar información precisa para la toma de decisiones.

Ya son muchas las empresas distribuidoras y mayoristas de productos saludables que optaron por los sistemas de SIG y han crecido de manera considerable en eficiencia de trabajo como en ganancias.

Ver publicación en la revista Convivir Press


SIG: el cierre de un gran año y el comienzo de un 2020 con nuevos objetivos por cumplir.

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Durante el año 2019 SIG– Soluciones Informáticas Globales- ha sostenido su política de mejora continua y de entregar valor a través de soluciones de negocios para empresas productoras y distribuidoras de productos. Basándose en éstos valores, SIG cierra un año de puro crecimiento.

Ha realizado mejoras en sus productos que brindan valor agregado en sus módulos Webs: Autoconsulta, Validador Web y Smart Trader. El primero permite a las compañías con salones de ventas a habilitar terminales para que sus clientes escaneen los productos y pueda consultar en el momento los precios de los artículos y conocer cuáles son las promociones vigentes. En lo que respecta al Validador Web, por medio de un scan o de forma manual, se puede llevar un control más riguroso de los pedidos. Facilita el conocimiento inmediato de los productos que componen estos documentos para evitar errores u omisiones antes de su despacho. Por último Smart Trader es un módulo diseñado para empresas con fuerza de venta en la calle. La aplicación se conecta por Bluetooth a una pequeña impresora y el vendedor emite en el momento de la toma de pedido o de la cobranza, un recibo con la transacción para dejarle a su cliente a modo de comprobante.

Otro mejora que se implementó durante este año fue la creación de Reportes avanzados. Ahora los usuarios de SIGMA pueden personalizar sus informes y documentos. Por ejemplo se puede diseñar desde cero una factura, agregar los campos legales obligatorios y además datos adicionales que la empresa desee que ésta contenga. Con esta funcionalidad también se pueden parametrizar los reportes estadísticos, para listar la información que les sea más relevante de conocer para los directivos de las organizaciones.

Una de las políticas de SIG es ofrecer a sus clientes las mejores herramientas para que estén actualizados en normativas vigentes y que, a través de ellas, tengan la información para tomar mejores decisiones en cambiante contexto del país. Es por ello, que en la última capacitación brindada a los usuarios se presentaron las funcionalidades disponibles en el sistema para llevar adelante la contabilidad con los ajustes pertinentes por inflación. Participaron del encuentro clientes y el equipo expertos de SIG que facilitaron la mejor asesoría acorde a esta problemática.

Por último deseamos destacar que en el transcurso de este año SIG compró y refaccionó la oficina contigua para ampliar su espacio de trabajo. Fue una gran apuesta de inversión edilicia y ya está siendo utilizada por los empleados de la compañía.

Para el 2020 las metas a lograr son varias: mayor expansión, ampliar la alianzas con otras empresas pero por sobre todas las cosas seguir innovando tecnológicamente para llevar mejores resultados y beneficios a los usuarios de las soluciones SIG. Los desafíos de la compañía siempre están marcados por las prioridades de sus clientes, escuchar cuáles son sus necesidades y poder resolverlas de forma eficiente por medio de los diversos software y aplicaciones.